SUB01、连锁企业的督导管理体系
连锁店铺营运水平既是企业整体营运与管理水平的集中体现,又是企业提升业绩和竞争力的基本途径。在企业竞争日趋白热化的今天,店铺营运也是凸现企业个性化定位的基础手段。督导人员是总部与门店的桥梁,店铺的进步、总部的成长均凭籍于督导人员的不断沟通和指导。
l 督导的角色与定位(案例辅导)
口 督导的功能
口 督导的职掌
口 督导的角色与功能
口 督导所需具备之知识及资格要求
口 连锁运作的灵魂-督导
l 督导的工作重点与规划(案例辅导)
口 总部对督导之要求
口 督导工作规划重点
口 督导工作流程
口 督导访店技巧及指导方法
口 门店督导检核
l 督导必备管理知识与技巧(案例辅导)
口 店面行销与管理知识
口 领导统御与沟通能力
口 门市经营分析与数据管理
口 对部属教育训练的方法
l 店面辅导诊断实务(内部诊断)(案例辅导)
口 经营方针
口 经营组织
口 财物分析
口 商品状况
口 店铺设备
口 诊断报告演练
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